تطبيقات · ذكاء اصطناعي · ERP · أنظمة مخصصة
سلسلة مقاهي تزيد الزيارات المتكررة 25% بتطبيق ولاء
سلسلة مقاهي (5 فروع)
التحدي
علامة تجارية لمقاهي بـ 5 فروع تعتمد على بطاقات ختم ورقية للولاء بدون بيانات عملاء ولا قدرة على إرسال عروض مستهدفة وطوابير طويلة خلال ساعات الذروة الصباحية. معدل الزيارات المتكررة كان 30%.
الحل
بنينا تطبيق ولاء بعلامة تجارية مع مكافآت متدرجة وطلب مسبق عبر الجوال لتخطي الطابور وحملات إشعارات دفع مبنية على سلوك العملاء ولوحة إدارة تتتبع تكرار الزيارات والإنفاق.
النتيجة
الزيارات المتكررة زادت من 30% إلى 55% خلال 90 يوماً (+25%). الطلب عبر الجوال قلل أوقات الانتظار 60%. متوسط حجم التذكرة زاد 18%. التطبيق لديه 8,000 عضو ولاء نشط.